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全球最大CRM商Salesforce宣布與阿里達成戰略合作 集成阿里云

文 / leiyuan 來源: 中國證券報 2019-07-25 17:43:20

  中證網訊(記者 楊潔)7月25日上海阿里云峰會上,全球最大CRM軟件服務提供商Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰略合作,將集成阿里云向企業客戶提供服務和支持。

  具體合作內容方面,阿里巴巴將成為中國獨家Salesforce軟件提供商,并且只銷售Salesforce的企業CRM產品套裝。同時,雙方還將把Salesforce的CRM平臺帶給中國客戶,包括銷售云、服務云、商務云以及Salesforce平臺。

  Salesforce官方聲明顯示,在Salesforce,客戶的成功是我們所做一切的中心。而且,越來越多的跨國客戶要求我們支持他們在世界各地開展業務。這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴建立戰略合作伙伴關系的原因。

  會上,Salesforce戰略合作執行副總裁兼Quip聯席CEO Ryan Aytay表示:“通過阿里巴巴的云基礎設施網絡以及對中國市場的洞察,雙方將為企業客戶提供最佳的本地化解決方案” 。

  阿里云智能副總裁、全球生態事業部總裁沈濤表示:“作為亞太地區領先的云服務提供商,我們的云基礎設施和數據智能平臺將使Salesforce能夠通過本地化的解決方案服務全球客戶,并提供最佳用戶體驗”。

  Salesforce是全球知名客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商,1999年成立,2004年 Salesforce 在紐約上市,已經成長為年收入200億美金、市值千億美金、與傳統的軟件服務企業SAP、Oracle、Microsoft 平起平坐的大型軟件企業。

  據Gartner統計,從世界500強到中小型企業,目前已經有超過40萬家公司使用 Salesforce 的服務。2018年Salesforce占據全球CRM市場份額 19.5%,其次是SAP占8.3%、Oracle占5.5%、Adobe占5.1%。

  不過,Salesforce在中國軟件市場的影響有限。此次與阿里巴巴合作,可以視為Salesforce在亞太尤其是中國區域的業務開拓。

  Gartner數據還顯示,阿里云2018年以92.6%的收入同比增速,實現了全球市場份額占比7.7%,比2017年4.6%的市場份額增加了3.1個百分點,全球市占率次于亞馬遜、微軟,排位第三。

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